Bper Banca presenta la filiale del futuro/Foto

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Bper Banca

Bper Banca presenta la filiale del futuro, il suo nuovo concetto di filiale bancaria, alla presenza dei vertici dell’Istituto, degli stakeholder e delle autorità, in un evento di lancio che si è svolto nella sede di Reggio Emilia. Il progetto, inserito tra gli interventi del Piano Industriale 2015-2017 del Gruppo bancario, ha visto il completo ripensamento delle logiche di servizio e di relazione, che sono state avvicinate alle più moderne evoluzioni del retail e alle aspettative della clientela in un mondo sempre più interconnesso e multicanale. La sede di Reggio Emilia si trova in viale Matteotti 1 ed è la più importante di Bper Banca nel territorio reggiano. La nuova filiale offre al visitatore un’esperienza coinvolgente, costruita attorno alla metafora di servizio del giardino botanico: un luogo dove la cura, la scoperta, la competenza e l’accompagnamento ispirano i comportamenti delle persone, la configurazione dello spazio e le soluzioni ai bisogni. L’identità della nuova filiale è fortemente caratterizzata secondo lo stile della nuova identità di brand di Bper, lanciata ad aprile 2015, e ne valorizza la promessa e il posizionamento distintivo: una parete che descrive l’essenza di Bper Banca accoglie il visitatore all’ingresso, introducendolo nella dimensione dell’apertura e dell’accoglienza. Si tratta di una filiale “aperta”, dunque, che però assicura elevati standard di sicurezza, grazie all’utilizzo di moderne soluzioni tecnologiche e alla significativa riduzione del denaro contante. Le innovazioni introdotte riguardano tutte le dimensioni dell’esperienza del cliente: dalla comunicazione alla gestione dei flussi e dell’attesa, dalla scoperta di nuove modalità nel rapporto con la banca all’attività di consulenza. Il concept è stato sviluppato dalla società di experience design Dinn! di Milano, che vanta importanti esperienze internazionali nel disegno di punti di vendita nel settore dei servizi e beni di consumo. Il vice direttore Generale di Bper Banca Pierpio Cerfogli, intervenuto all’evento, ha dichiarato: “A sei mesi di distanza dalla presentazione del nostro nuovo brand questa è la prima realizzazione di un piano di ammodernamento della rete Bper Banca che interesserà, nell’arco di un  triennio, circa 40 filiali in tutta Italia. Non si tratta soltanto di un’inaugurazione, dunque, ma di un ulteriore tassello nell’ampio progetto di rinnovamento che stiamo portando avanti negli ultimi anni, mirato a valorizzare le nostre qualità, adeguandole nel tempo alle mutate aspettative dei consumatori e della clientela”.

 

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